Uiteraard krijg je van ons de kans om rustig over je aankoop na te denken.
Wil je iets retourneren? Vul dan het herroepingsformulier onderaan deze pagina in, of neem contact met ons op via info@centella.nl. Vermeld je ordernummer en welke producten je terug wenst te sturen. Je ontvangt vervolgens een e-mail met instructies.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor het retour zenden van de producten terug naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@centella.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let erop dat je retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet, hieronder nog even in het kort de stappen:
• Na aanmelding ontvang je van ons een bevestiging
• Je regelt en betaalt zelf de retourkosten van je bestelling
• Producten kunnen alleen in verzegelde en in ongebruikte staat worden geretourneerd
• Stuur je producten in een ongeschonden verpakking (het liefst in de originele verzenddoos) terug
• Zorg ervoor dat de producten in het pakket goed ingewikkeld zijn en de doos goed gevuld is met vullingsmateriaal (voeg eventueel zelf extra krantenpapier, keukenpapier of ander vulmateriaal toe)
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade te verrekenen
• Tip: bewaar altijd het verzendbewijs van jouw retour totdat wij jouw retournering volledig hebben verwerkt
Herroepingsformulier
Liever direct online melden? Vul dan onderstaand formulier in. U ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.